Kort svar
Ta fram ärendenummer, foton, kvitton och eventuella rapporter. Se till att skadade ytor är åtkomliga, skriv ned dina frågor och anteckna vad som sägs. Be om en skriftlig sammanfattning eller rapport efteråt.
1. Underlag att ta fram
Konsumenternas nämner foton, kvitton och intyg som exempel på underlag vid en skada. Samla allt på ett ställe innan besöket.
- Ärendenummer och försäkringsbrev
- Foton från när skadan upptäcktes
- Kvitton på akuta åtgärder
- Underlag om när ytor och inredning renoverades
- Tidigare rapporter eller fuktmätningar
2. Gör skadan åtkomlig
Flytta undan möbler och saker från berörda ytor om det kan göras utan att förstöra spår av skadan. Fotografera innan du flyttar något.
3. Frågor att ställa
Skadios förslag på frågor – anpassa efter ditt ärende.
- Vad är nästa steg och vem tar det?
- Behövs fler undersökningar innan återställning?
- Får jag ta del av rapporten?
- Vad behöver stämmas av innan arbete beställs?
4. Efter besöket
Anteckna vad som sades och av vem. Be om skriftlig bekräftelse på viktiga besked. Behöver du sedan leverantörer för offert eller återställning kan du skicka en kostnadsfri förfrågan till Skadio.
Checklista att spara
- Ha ärendenummer och försäkringsbrev tillgängliga.
- Samla foton från när skadan upptäcktes.
- Ta fram kvitton och renoveringsunderlag.
- Gör skadade ytor åtkomliga.
- Skriv ned dina frågor i förväg.
- Anteckna vad som sägs och be om skriftlig sammanfattning.
Vanliga frågor
Källor och avgränsning
Guiden är allmän information, inte juridisk rådgivning eller en bedömning av din försäkring. Villkor och skadeorsak kan påverka vad som gäller. Skadio förmedlar kontakt med leverantörer och utför inte arbetet.