Kort svar
Stäng av vattnet om det går att göra säkert, flytta undan utsatta saker och torka upp vatten där det är möjligt. Fotografera skadan och kontakta försäkringsbolaget. Utsätt dig inte för risk för att rädda material eller dokumentera.
1. Begränsa skadan utan att ta risker
Folksam och If beskriver skadebegränsning som en första åtgärd: försök stoppa vattnet, flytta undan saker och torka upp. Gör bara sådant du kan göra säkert. Vid en akut situation ska du inte invänta svar på en förfrågan till Skadio.
Försök notera var vattnet kommer ifrån. Ett synligt läckage och en fuktfläck är olika observationer; de säger inte alltid hur stor skadan är eller exakt vad som behöver åtgärdas.
2. Fotografera och spara underlag
Ta bilder av läckagepunkten om den är synlig, berörda ytor och skadade saker. Spara kvitton och andra underlag, även för åtgärder som görs direkt. Anteckna när läckaget upptäcktes och vem som har varit på plats.
- En översiktsbild per berört rum.
- Närbilder av vatten, fläckar och synligt läckage.
- Uppgifter om akuta insatser och eventuella rapporter.
3. Anmäl och förklara vilken bostad det gäller
Anmäl till ditt försäkringsbolag och följ deras instruktioner. Berätta om det gäller villa, bostadsrätt eller hyresrätt. Om du hyr eller bor i bostadsrätt, informera även hyresvärden eller föreningen när skadan berör bostaden eller byggnaden.
Undvik att utgå från någon annans ersättningsbesked. Försäkringsbolagens guider är användbara för praktiska steg, men deras beskrivningar av ersättning avser respektive försäkring. Be om besked som gäller ditt ärende.
4. Förbered utredning och återställning
Fråga vilket underlag bolaget behöver före planerad återställning. En leverantör kan behöva undersöka orsaken och omfattningen innan ett pris kan lämnas. Be om att osäkra delar framgår av offerten.
Skadio kan hjälpa dig att komma i kontakt med relevanta leverantörer för exempelvis VVS, fuktutredning och återställning. Förmedlingen är kostnadsfri för dig; arbetet och dess villkor avtalar du om med leverantören.
Checklista att spara
- Begränsa läckaget om det kan göras säkert.
- Flytta undan saker som riskerar att skadas.
- Fotografera både skadan och den misstänkta läckagepunkten.
- Spara kvitton och anteckna akuta åtgärder.
- Kontakta försäkringsbolaget och, när det är relevant, hyresvärden eller föreningen.
- Samla rapporter och tydligt offertunderlag inför återställning.
Vanliga frågor
Källor och avgränsning
Guiden är allmän information, inte juridisk rådgivning eller en bedömning av din försäkring. Villkor och skadeorsak kan påverka vad som gäller. Skadio förmedlar kontakt med leverantörer och utför inte arbetet.